Kategoriarkiv: Färdtjänst

2024-04-05 Färdtjänst Taxi Stockholm

Varit ut och åkt färdtjänst och fick Taxi Stockholm bilen skulle vara allergifordon men den stank av rengöringsmedel och han körde i 140 km/h på motorväg med snömodd.

Det är mycket man ska utstå som kund oss färdtjänsten i Stockholm

2024-03-07 Färdtjänst #StockholmsTaxi #sverigetaxi

Tid på Karolinska i Huddinge beställde färdtjänst till 7:30. Fick sms från StockholmsTaxi 07:06 att plockat resan. 07:49 ringer resegaranti och meddela StockholmsTaxi lämnat tillbaka körning och undrade om verkligen behöva allergifordon vilket svaret blev annat hade jag inte haft de. Lägger ut den på alla bolag till kl08:00 då plockar SVERIGETAXI körning och skickar sms att den kommer bli mer 20 minuter sen och hänvisar till resegaranti. Nu är bil på väg från Tungelsta.

Jag ger upp!

2022-02-24 06:55 Färdtjänsten

BÄSTE KUND, TYVÄRR KAN DIN TAXI KOMMA ATT BLI FÖRSENAD. VI JOBBAR AKTIVT MED ATT FÅ FRAM EN TAXI TILL DIG SÅ FORT SOM MÖJLIGT. FÖRAREN KOMMER ATT HÖRA AV SIG OCH MEDDELA NY BERÄKNAD TID. VI BEKLAGAR EVENTUELLA OLÄGENHETER SOM DETTA ORSAKAR DIG. MED VÄNLIG HÄLSNING SVERIGETAXI

Under om kommer få min fjärde dos vaccin mot Covid-19?

Färdtjänsten 2022-03-22 kl. 09:10

BÄSTE KUND, TYVÄRR KAN DIN TAXI KOMMA ATT BLI FÖRSENAD. VI JOBBAR AKTIVT MED ATT FÅ FRAM EN TAXI TILL DIG SÅ FORT SOM MÖJLIGT. FÖRAREN KOMMER ATT HÖRA AV SIG OCH MEDDELA NY BERÄKNAD TID. VI BEKLAGAR EVENTUELLA OLÄGENHETER SOM DETTA ORSAKAR DIG. MED VÄNLIG HÄLSNING SVERIGETAXI

Så var det dags igen!

Artikel Nynäshamns Posten

Jonas kan inte längre lita på färdtjänsten: ”Ingenting är återställt”

Jonas Carlsson lider av svår astmaallergi och är beroende av färdtjänsten för att kunna ta sig till sina vardagsärenden. På senare tid har den fungerat mycket dåligt, berättar han.

f254b9f0-e7a3-4f5d-9a6a-ef2e13b07c63.jpeg?h=500&w=676&fit=max&bg=%23fff&1628605250719

Helene Skoglund

Jonas Carlssons upplevelse är att färdtjänsten i Nynäshamns kommun fungerar dåligt.

Politikerna Fredrik Wallén (KD) och Antonella Pirrone (KD) skrev nyligen i en debattartikel i NP att färdtjänsten i Region Stockholm efter lättade pandemirestriktioner ska ”återgå till ett normalläge med en stark organisation, som ska kunna möta en återgång till tidigare antal resor”https://www.nynashamnsposten.se/artikel/debatt-vi-ska-ha-en-fardtjanst-att-lita-pa


.

Jonas Carlsson bor i Nynäshamn och använder sig av färdtjänsten på grund av sin allvarliga astmaallergi. Sedan en tid tillbaka, närmare bestämt sedan restriktionerna lättades och han kunde börja röra sig mer i samhället igen, så har han upplevt att färdtjänsten fungerar katastrofalt dåligt.

– Det är svårt att planera. Om jag får bil dit, får jag bil hem? Om jag åker iväg någonstans vet jag inte om jag får hjälp att komma hem igen. Det har varit såhär sedan många år tillbaka.

Sverigetaxi är det taxibolag som kör för färdtjänsten i Nynäshamn med omnejd. Problemet enligt Jonas är att det aldrig finns bilar kvar i Nynäshamn, utan när de åker in mot Stockholm så stannar de där.

– Sverigetaxi ser inte till att bilarna stannar i Nynäshamn. De åker in till Haninge eller Stockholm, sen kommer de inte tillbaka för de känner inte att det är värt det.

Två gånger, under den senaste tiden, har det hänt att Jonas Carlsson har åkt till affären för att handla, men när han skulle ta sig hem igen fanns det ingen som kunde hämta honom.

– Jag har varit i kontakt med färdtjänsten flera gånger. De säger att de ska ta upp det med bolaget och att bolaget får en bot, och jag får istället lösa en resa med ett annat bolag och vänta på ersättning för den, men så ska det inte behöva vara.

Jonas tror att mycket har med pandemin att göra.

– Jag tror problemet i Nynäshamn är att ingen har åkt under pandemin, och nu när allt sakta börjar öppna upp igen så har de tappat all kapacitet här. Ingenting är återställt.

Nynäshamns Posten gjorde 2019 en artikelserie om färdtjänstupproret, den går att läsa härhttps://www.nynashamnsposten.se/artikelserie/fardtjanstupproret/26de3d40-677e-49ab-afff-ca4426bc85d7


.

Läs också: Taxibolag fick straffavgifter på en kvarts miljon för försenad färdtjänst i Nynäshamn

Reklamation på färdtjänst 29 juli 2021 #nynäshamn #färdtjänsten 3

Bokade färdtjänst från Heimdalsvägen, Nynäshamn till Willys, Nynäshamn den 29 juli 2021 kl 12:15 Sverige TAXI hade ingen bil och resegartin kunde inte hjälpa mig fick besked när jag pratade med dem.

Reklamation till färdtjänsten 28 juli 2021 #NYNÄSHAMN #färdtjänst

28 juli 09:15 skulle jag åka från Heimdalsvägen, Nynäshamn till Hyresgästföreningen Region Stockholm, Arenavägen 63, Stockholm fick ingen taxi kontaktade resegartin och fick meddelande att det inte finns några taxi bilar i Nynäshamn. De bokade om det till annat bolag till 09:48 men den skickades aldrig till något bolag stod på er hemsida så 10:08 ringde resegartin igen och beskedet att inget bolag tagit körningen då inget bolag hade någon bil Nynäshamn. Bokade av och löste resan på annat sätt. 

2021-03-14

Man kanske skulle försöka blogga igen.

Så var det dags för pollensäsongen är väldigt dålig fast ökad medicinering.

Har under dagen funderat på hur man kan genomföra digitala årsmötet. Det gäller att fundera på hur man kan få det att fungera. En sådan enkel sak hur lämnar man yrkande och begära ordet.

Tror att jag har en enkel billig lösning.

Igår var det en år sedan jag tog ordförande beslut att ställa in verksamheten. Inte kunde man tro att det vara mera än ett år.

Under året har bara träffat styrelsen i samband med att vi tagit avsked av kollegor. Vi är en mycket lite skar som fortfarande lever ett år senare. Ett år där jag stryker folk ur adressbok mer än att lägga till nya.

Det är 13 månader sedan jag sist kunnat vara på Hyresnämnden då mina läkare avråder för så långa resor med färdtjänsten. Under det senaste året har åkt färdtjänsten fyra gånger, det har blivit ett isolerat liv.

Svar på min färdtjänst som inte kom den 2019-08-02 #nynäshamn #färdtjänst #sverigetaxi

Jag fick just detta svara från Färdtjänsten om resan den 2 augusti med fler bom, hade varit intressant att få veta vad dem gör för att det inte ska upprepas igen än att SverigeTaxi kommer få betala en kvalitetsavgift. Det hjälper ju inte mig när det inte kommer.

Det är ju inte Färdtjänstens fel att SverigeTaxi lagt ett sådant lågt bud att chauffören inte vill köra, Färdtjänsten följder ju bara lagen om offentlig upphandling.

Frågan är ur länge det kan fortsätta på detta sättet?????????

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om uteblivna bilar den 2 augusti 2019. 

Färdtjänsten beklagar att bilarna inte kom som beställt. Efter kontroll kan vi se att resorna blivit kvitterade av taxibolagen, men vi kan dessvärre inte se anledningen till att bilarna uteblev. Taxibolagen kommer få betala en kvalitetsavgift för varje utebliven bil.

Ibland händer det saker som gör att din taxi inte kommer. Om du har väntat i 20 minuter efter beställd hämttid och din bil fortfarande inte har kommit, gäller resegarantin.

Resegarantin betyder att du kan ringa till 0200–77 66 55 om din bil inte kommit inom 20 minuter efter den beställda hämttiden. De som svarar på numret efterlyser din taxi och hjälper dig att göra en ny beställning om det behövs. I de fall en ombeställning görs av Resegarantin är det endast den resa som utförs som faktureras, och endast en resa från ditt resesaldo.

Om du har möjlighet så kan du resa med och betala för en privat taxi, och få ersättning av oss i efterhand.

Du kan få ersättning för resa med privat taxi om:

  • din färdtjänsttaxi är mer än 20 minuter försenad (om du beställer en privat taxi innan det har gått 20 minuter får du ingen ersättning, även om du påbörjar resan senare)
  • taxikvittot i original skickas in till oss inom 3 månader

Skicka in taxikvittot i original tillsammans med en kort beskrivning om vad som hänt. Ange också ditt kund- eller personnummer, clearingnummer, kontonummer samt namnet på banken där du vill att vi sätter in pengarna. Vår adress är:

Färdtjänsten
Box 30103
104 25 Stockholm

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2019-08-02 Färdtjänstresa #färdtjänst #nynäshamn #sverigetaxi

Klockan 13:15, fredag 2 augusti 2019

Resa med Taxi
2 personer

Från: Willys, Nynäsvägen XX, Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Torö Varv, Bryggv XX, Torö, Nynäshamn

Jag resan gick ut men när jag vänta 20 utan det kommit ringde jag resegarantin som säger att chauffören hade bommat körningen men att om tio minuter skulle finnas ny taxi. När det hade gått ytterligare 20 minuter ringde resegarantin igen och fick igen svara att även denna taxi bommat körningen. Resegarantin ringde upp SverigeTaxi som lova skicka ut den till en tredje bil. Efter ytterligare väntan ringde jag resegarantin igen och fick besked att den bommat en tredje gång och att det nu inte fanns någon bil i Nynäshamn lägger om den till 14:42. Väntar 50 minuter utan körningen gått ut på bolag då lägger resegarantin om körningen till 15.45 ringer SverigeTaxi för att hör när taxi skulle kunna finnas i Nynäshamn och fick svara att det inte var någon på väg till Nynäshamn. Vid det här laget var jag så stressad att fick ett astmaanfall. Jag hade försökt boka egen resa vi SverigeTaxi app utan resultat eftersom adressen inte fanns. Men då lycka min lillasyster boka en taxi från SverigeTaxi via appen genom att byta adress jag kommer in komma med kvitto. Det är konstigt att jag fick bil på 20 minuter om jag betalade men min färdtjänstresa gick aldrig ut till bil. Jag har fortfarande problem med min astma på grund av som hände.

Fler som har problem med Färdtjänsten i Nynäshamn

Svar från Färdtjänsten

Färdtjänstresa Klockan 13:00, tisdag 16 juli 2019 #färdtjänst #sverigetaxi

Klockan 13:00, tisdag 16 juli 2019

Resa med Taxi

2 personer

Från: Backluravägen XX, Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Torö Varv, Bryggv XX, Torö, Nynäshamn

12:20 ringer SverigeTaxi och meddelar att man inte har något allergifordon. 13:20 kontaktar jag resegarantin som ser att SverigeTaxi får tag i allergifordon utan man lägger om den så resan ska gå ut på förstalediga allergifordon på alla bolag till 13.32. När tiden är inne kommer det upp att körningen accepterats av bil och jag går ut och väntar. 13:52 har igen bil kommit så kontaktar resegarantin igen. Det visa sig att SverigeTaxi tagit körningen igen och man ringer upp dem, då visa det sig att man inte har något allergifordon fast man tagit körningen. Resegarantin säger att ända sättet att jag ska kunna komma åka är att ta bort allergifordon, vilket jag tvingas till eftersom resan vid detta laget är en timme sen. Resegarantin uppmana mig att kontakta er om hur SverigeTaxi kan ta körningen utan ha bil och varför jag fick upp att det vara bil på väg.

2019-07-02 Katastrofdag med färdtjänsten #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn

Igår hade jag en katastrofdag när det gäller Färdtjänsten så idag skickat in följande klagomål:

Igår 2 juli 2019 skulle först åka den kl 09:00 Från: Torö Varv, Bryggvägen 10, Torö, Nynäshamn Till: Arenav 55, Johanneshov, Stockholm denna taxi blev en timme försenad eftersom Sverige Taxi inte hade något fordon i Nynäshamn.

Kl 17:30 skulle jag åka från Från: Nynäshamn, Nynäshamn Till: Torö Varv, Bryggv 10, Torö, Nynäshamn fick kl 16:51 sms från Sverige Taxi att bilen skulle bli sen. Klockan 17:50 kontaktade jag Resegarantin som meddelade att Sverige Taxi inte har några fordon i Nynäshamn. Men att de kunde lägga om de så den sökte på alla lediga bilar oss samtliga bolag den resan gick ut 18:04. Efter ha väntat 30 minuter hade systemet inte hittat någon ledig bil, fick boka av resan och ordna den på annat sätt och vill inte bli debiterad för den.

Klagomål på färdtjänstresa 2019-05-08 #färdtjänst

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4440809

Beskrivning: Resan Klockan 17:05, onsdag 8 maj 2019 när taxi och satt mig märker jag att det stinker parfym om chauffören. Vilket gjorde att blev akut sämre i min astma och vid hem komsten hade svårt att ta mig upp till lght. Har blivit nu så pass dålig att man på 1177 rekommendera beställa ambulans så jag kan komma in till akuten snarast.

Torsdag 29 November Klockan 20.10  #färdtjänst #sverigetaxi

Ärendenummer: 4260946

 

Torsdag 29 November Klockan 20.10

Från: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm
Till: XXXXXXXX Nynäshamn, Nynäshamn
Bokningsstatus:

 

Jag bokade resan utan allergifordon vilket jag fick ångra då chauffören hade badat rakvatten. Men det är inte därför jag skriver till er utan att han hävdade att jag inte hade rätt att få ett kvitto på resan. Han hade kört i sex dagar och har haft färdtjänst i 20 år och aldrig haft problem att få kvitto tidigare. Har det ändrat så vi inte har rätt att få kvitto längre? Han gav mig kvitto då jag kund visa tidigare kvitto. Sedan vill ha vetat varför jag hade färdtjänst eftersom jag inte hade något synligt handikapp. Jag tänkte inte upplysa honom varför jag har färdtjänst.’

 

SVAR FRÅN FÄRDTJÄNSTEN

 

Hej

Förare som kör för färdtjänsten ska alltid ge en bra service och ha ett gott bemötande. Att göra som föraren gjorde vid din färdtjänstresa den 29 november kl 20.10 är mycket opassande. Du har givetvis rätt att få kvitto på taxiresan.

Vi ber verkligen om ursäkt för hur du blev bemött av föraren och vi kommer att ta kontakt med ansvarigt taxibolag.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

 

Rökande allegifärdtjänst! – Uppdaterad med svar #sll #stockholm #färdtjänst #taxikurir

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4200383

Beskrivning:

Måndag 15 Oktober Klockan 18.31

Från: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm

Till: Nynäshamn

Fordonstyp: Taxi

Eget bruk: Ja

Allergianpassat: Ja

När klev in i bilet luktade det vanilj i bil som doftkullor. När vi åkte en bit säger chuffören att han måste stanna och hämta vatten för han är trörstig och går in i Globen centrum. När kommer ut ställer han sig och rökter fast det ska vara allergifordon! Totalt tar detta nästan 10 minuter. Önskar svar: Ja

Svar från Färdtjänsten

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande om att föraren vid resan 15 oktober kl 18.31 stannade och hämtade vatten samt rökte.

I bilarna som kör för färdtjänsten ska inte lukta starkt av till exempel tvättmedel, parfymer, rakvatten eller doftgranar. 

Röklukt ska också undvikas i bilarna. Rökning i bilarna är förbjudet enligt Tobakslagen och förarna får inte röka i närheten av bilen så att det riskerar att komma in röklukt i bilen.

Tack för att du meddelat oss detta. Vi kommer föra det vidare till taxibolaget. 

 

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

TaxiKurir skicka doftande allergifordon! #taxikurir #färdtjänst #sll #stockholm

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4156345

Beskrivning: Onsdag 12 SeptemberKlockan 09.54

Från: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm

Till: Nynäshamn

Bokningsstatus: Bil är på väg

Chauffören stinker av doft tvål, fast det är allergifordon

Önskar svar: Ja

SverigeTaxi skickat väl inrökt allergifordon! #nynäshamn #sll #sverigetaxi #färdtjänst

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4156187

Beskrivning: Onsdag 12 Septemberm Klockan 07.10

Från: Nynäshamn

Till: Huddinge Sjh Entré R 2, Fysioterapientrén, Flemingsberg, Huddinge

Bokningsstatus: Bil är på väg

Billen kom som den skulle men chauffören och bilen luktade av gamla cigaretter rök. Både bilen och chauffören hade varit behov av en total sanering. Bilen var beställd som allergifordon! Önskar svar: Ja

Taxi från SverigeTaxi som skulle hämta färdtjänst försvunnit IGEN! #SverigeTaxi #sll #färdtjänst #Stockholm

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4156011

Beskrivning: Tisdag 11 SeptemberKlockan 16.10

Från: Ingenjörshuset, Malmskillnadsgatan 46, Norrmalm, Stockholm
Till: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm

Jag fick sms från SverigeTaxi kl 16:10 chauffören skulle ringa när han kom eftersom resan var försenad. När klockan var 16:43 hade ingen chaufför ringt så kom en kompis och hämta mig. Fram till nu 22:04 har ingen chaufför ringt, vad hände med resan?

Önskar svar: Ja

Svar från Färdtjänst 2019-09-12 07:55

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en utebliven bil den 11 september klockan 16.10.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt. Efter kontroll kan vi se att resan har blivit kvitterad av ett taxibolag men vi kan tyvärr inte se anledningen till att bilen uteblev. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen inte kom.

Eftersom du inte har åkt kommer du inte faktureras för resan och ingen resa kommer dras från ditt saldo.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2018-01-28 Färtjänst @sllse #färdtjäst #huddinge

Från: Huddinge Sjh Ftj-Väntha, Vänthallen I H-Entré, Flemingsberg, Huddinge

Till: Heimdalsvägen 12, Nynäshamn, Nynäshamn

Det är något kontigt med denna körning.

  1. Resan mer 20 minuter sen
  2. 15:19 ringer en person som säger sig vara chafför på väg.
  3. 15:28 tittar jag på mina sidor och resan står som den inte gått ut på bil. Kontaktar resegaranti som ser som jag att den inte gått ut på bil. Menade resegaranti kontaktar taxi ringer en bil och går körningen ut på bil. Tyvärr bryts samtalet med resegaranti. Efter 20 minuter ringer ytterligare en chaufför och ska hämta mig.

Vad är det som HÄNDER?

2018-01-30 Färdtjänst @sllse #färdtjänst #nynäshamn #haninge #sverigetaxi

Följande två resor var mer än 20 minuter försenade pga att man inte får fram allergifordon

Från: Clas Ohlson, Haninge C, Norra P, Handen, Haninge

Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn:

Från: Clas Ohlson, Haninge C, Norra P, Handen, Haninge

Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn:

Fårdtjänst Onsdag 17 Januari Klockan 17.40 @sllse #nynäshamn #sverigetaxi

Från: Backluravägen , Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Heimdalsvägen, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn: JONAS CARLSSON

Fordonstyp: Taxi
Passagerare: 2 st – varav 0 är mitt barn/syskon
Eget bruk: Ja
Allergianpassat: Ja

20 minuter innan resan skulle det gå kommer det upp Bil på väg. När är fem minuter kvar får jag sms att bilen blir försenad. 20 minuter efter resan skulle gått gav jag upp och ordna transport själv eftersom jag inte igen vänta eller dividera med resegartin om allergifordon. En timme efter beställningen ser ett antal missade samtal vilket skulle kunna tyda på att det var en taxi men sätt då möte.

 

Färdtjänst Måndag 22 Januari Klockan 07.45 @sllse #nynäshamn #SverigeTaxi

Från: Heimdalsvägen 12, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2, Fysioterapientrén, Flemingsberg, Huddinge
Bokningsstatus: Bil är på väg
Återigen kommer det ingen taxi kontaktar resegartin då kommer en taxi som stinker rengöringsmedel och beklagar att han inte är allergifordon och förstår inte var han hela tiden får dem. Eftersom jag redan är kraftigt försenad till sjuksen var jag tvungen åka fast jag fick problem med min astma.

2017-12-11 Inget allegifordon @sllse #färdtjänst #huddinge #nynäshamn