Kategoriarkiv: SverigeTaxi

Svar på min färdtjänst som inte kom den 2019-08-02 #nynäshamn #färdtjänst #sverigetaxi

Jag fick just detta svara från Färdtjänsten om resan den 2 augusti med fler bom, hade varit intressant att få veta vad dem gör för att det inte ska upprepas igen än att SverigeTaxi kommer få betala en kvalitetsavgift. Det hjälper ju inte mig när det inte kommer.

Det är ju inte Färdtjänstens fel att SverigeTaxi lagt ett sådant lågt bud att chauffören inte vill köra, Färdtjänsten följder ju bara lagen om offentlig upphandling.

Frågan är ur länge det kan fortsätta på detta sättet?????????

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om uteblivna bilar den 2 augusti 2019. 

Färdtjänsten beklagar att bilarna inte kom som beställt. Efter kontroll kan vi se att resorna blivit kvitterade av taxibolagen, men vi kan dessvärre inte se anledningen till att bilarna uteblev. Taxibolagen kommer få betala en kvalitetsavgift för varje utebliven bil.

Ibland händer det saker som gör att din taxi inte kommer. Om du har väntat i 20 minuter efter beställd hämttid och din bil fortfarande inte har kommit, gäller resegarantin.

Resegarantin betyder att du kan ringa till 0200–77 66 55 om din bil inte kommit inom 20 minuter efter den beställda hämttiden. De som svarar på numret efterlyser din taxi och hjälper dig att göra en ny beställning om det behövs. I de fall en ombeställning görs av Resegarantin är det endast den resa som utförs som faktureras, och endast en resa från ditt resesaldo.

Om du har möjlighet så kan du resa med och betala för en privat taxi, och få ersättning av oss i efterhand.

Du kan få ersättning för resa med privat taxi om:

  • din färdtjänsttaxi är mer än 20 minuter försenad (om du beställer en privat taxi innan det har gått 20 minuter får du ingen ersättning, även om du påbörjar resan senare)
  • taxikvittot i original skickas in till oss inom 3 månader

Skicka in taxikvittot i original tillsammans med en kort beskrivning om vad som hänt. Ange också ditt kund- eller personnummer, clearingnummer, kontonummer samt namnet på banken där du vill att vi sätter in pengarna. Vår adress är:

Färdtjänsten
Box 30103
104 25 Stockholm

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2019-08-02 Färdtjänstresa #färdtjänst #nynäshamn #sverigetaxi

Klockan 13:15, fredag 2 augusti 2019

Resa med Taxi
2 personer

Från: Willys, Nynäsvägen XX, Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Torö Varv, Bryggv XX, Torö, Nynäshamn

Jag resan gick ut men när jag vänta 20 utan det kommit ringde jag resegarantin som säger att chauffören hade bommat körningen men att om tio minuter skulle finnas ny taxi. När det hade gått ytterligare 20 minuter ringde resegarantin igen och fick igen svara att även denna taxi bommat körningen. Resegarantin ringde upp SverigeTaxi som lova skicka ut den till en tredje bil. Efter ytterligare väntan ringde jag resegarantin igen och fick besked att den bommat en tredje gång och att det nu inte fanns någon bil i Nynäshamn lägger om den till 14:42. Väntar 50 minuter utan körningen gått ut på bolag då lägger resegarantin om körningen till 15.45 ringer SverigeTaxi för att hör när taxi skulle kunna finnas i Nynäshamn och fick svara att det inte var någon på väg till Nynäshamn. Vid det här laget var jag så stressad att fick ett astmaanfall. Jag hade försökt boka egen resa vi SverigeTaxi app utan resultat eftersom adressen inte fanns. Men då lycka min lillasyster boka en taxi från SverigeTaxi via appen genom att byta adress jag kommer in komma med kvitto. Det är konstigt att jag fick bil på 20 minuter om jag betalade men min färdtjänstresa gick aldrig ut till bil. Jag har fortfarande problem med min astma på grund av som hände.

Fler som har problem med Färdtjänsten i Nynäshamn

Svar från Färdtjänsten

Färdtjänstresa Klockan 13:00, tisdag 16 juli 2019 #färdtjänst #sverigetaxi

Klockan 13:00, tisdag 16 juli 2019

Resa med Taxi

2 personer

Från: Backluravägen XX, Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Torö Varv, Bryggv XX, Torö, Nynäshamn

12:20 ringer SverigeTaxi och meddelar att man inte har något allergifordon. 13:20 kontaktar jag resegarantin som ser att SverigeTaxi får tag i allergifordon utan man lägger om den så resan ska gå ut på förstalediga allergifordon på alla bolag till 13.32. När tiden är inne kommer det upp att körningen accepterats av bil och jag går ut och väntar. 13:52 har igen bil kommit så kontaktar resegarantin igen. Det visa sig att SverigeTaxi tagit körningen igen och man ringer upp dem, då visa det sig att man inte har något allergifordon fast man tagit körningen. Resegarantin säger att ända sättet att jag ska kunna komma åka är att ta bort allergifordon, vilket jag tvingas till eftersom resan vid detta laget är en timme sen. Resegarantin uppmana mig att kontakta er om hur SverigeTaxi kan ta körningen utan ha bil och varför jag fick upp att det vara bil på väg.

2019-07-02 Katastrofdag med färdtjänsten #färdtjänst #sll #sverigetaxi #nynäshamn

Igår hade jag en katastrofdag när det gäller Färdtjänsten så idag skickat in följande klagomål:

Igår 2 juli 2019 skulle först åka den kl 09:00 Från: Torö Varv, Bryggvägen 10, Torö, Nynäshamn Till: Arenav 55, Johanneshov, Stockholm denna taxi blev en timme försenad eftersom Sverige Taxi inte hade något fordon i Nynäshamn.

Kl 17:30 skulle jag åka från Från: Nynäshamn, Nynäshamn Till: Torö Varv, Bryggv 10, Torö, Nynäshamn fick kl 16:51 sms från Sverige Taxi att bilen skulle bli sen. Klockan 17:50 kontaktade jag Resegarantin som meddelade att Sverige Taxi inte har några fordon i Nynäshamn. Men att de kunde lägga om de så den sökte på alla lediga bilar oss samtliga bolag den resan gick ut 18:04. Efter ha väntat 30 minuter hade systemet inte hittat någon ledig bil, fick boka av resan och ordna den på annat sätt och vill inte bli debiterad för den.

Torsdag 29 November Klockan 20.10  #färdtjänst #sverigetaxi

Ärendenummer: 4260946

 

Torsdag 29 November Klockan 20.10

Från: Arenavägen 55, Johanneshov, Stockholm
Till: XXXXXXXX Nynäshamn, Nynäshamn
Bokningsstatus:

 

Jag bokade resan utan allergifordon vilket jag fick ångra då chauffören hade badat rakvatten. Men det är inte därför jag skriver till er utan att han hävdade att jag inte hade rätt att få ett kvitto på resan. Han hade kört i sex dagar och har haft färdtjänst i 20 år och aldrig haft problem att få kvitto tidigare. Har det ändrat så vi inte har rätt att få kvitto längre? Han gav mig kvitto då jag kund visa tidigare kvitto. Sedan vill ha vetat varför jag hade färdtjänst eftersom jag inte hade något synligt handikapp. Jag tänkte inte upplysa honom varför jag har färdtjänst.’

 

SVAR FRÅN FÄRDTJÄNSTEN

 

Hej

Förare som kör för färdtjänsten ska alltid ge en bra service och ha ett gott bemötande. Att göra som föraren gjorde vid din färdtjänstresa den 29 november kl 20.10 är mycket opassande. Du har givetvis rätt att få kvitto på taxiresan.

Vi ber verkligen om ursäkt för hur du blev bemött av föraren och vi kommer att ta kontakt med ansvarigt taxibolag.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

 

SverigeTaxi skickat väl inrökt allergifordon! #nynäshamn #sll #sverigetaxi #färdtjänst

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 4156187

Beskrivning: Onsdag 12 Septemberm Klockan 07.10

Från: Nynäshamn

Till: Huddinge Sjh Entré R 2, Fysioterapientrén, Flemingsberg, Huddinge

Bokningsstatus: Bil är på väg

Billen kom som den skulle men chauffören och bilen luktade av gamla cigaretter rök. Både bilen och chauffören hade varit behov av en total sanering. Bilen var beställd som allergifordon! Önskar svar: Ja

2018-01-28 Färtjänst @sllse #färdtjäst #huddinge

Från: Huddinge Sjh Ftj-Väntha, Vänthallen I H-Entré, Flemingsberg, Huddinge

Till: Heimdalsvägen 12, Nynäshamn, Nynäshamn

Det är något kontigt med denna körning.

  1. Resan mer 20 minuter sen
  2. 15:19 ringer en person som säger sig vara chafför på väg.
  3. 15:28 tittar jag på mina sidor och resan står som den inte gått ut på bil. Kontaktar resegaranti som ser som jag att den inte gått ut på bil. Menade resegaranti kontaktar taxi ringer en bil och går körningen ut på bil. Tyvärr bryts samtalet med resegaranti. Efter 20 minuter ringer ytterligare en chaufför och ska hämta mig.

Vad är det som HÄNDER?

2018-01-30 Färdtjänst @sllse #färdtjänst #nynäshamn #haninge #sverigetaxi

Följande två resor var mer än 20 minuter försenade pga att man inte får fram allergifordon

Från: Clas Ohlson, Haninge C, Norra P, Handen, Haninge

Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn:

Från: Clas Ohlson, Haninge C, Norra P, Handen, Haninge

Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn:

Fårdtjänst Onsdag 17 Januari Klockan 17.40 @sllse #nynäshamn #sverigetaxi

Från: Backluravägen , Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Heimdalsvägen, Nynäshamn, Nynäshamn

Namn: JONAS CARLSSON

Fordonstyp: Taxi
Passagerare: 2 st – varav 0 är mitt barn/syskon
Eget bruk: Ja
Allergianpassat: Ja

20 minuter innan resan skulle det gå kommer det upp Bil på väg. När är fem minuter kvar får jag sms att bilen blir försenad. 20 minuter efter resan skulle gått gav jag upp och ordna transport själv eftersom jag inte igen vänta eller dividera med resegartin om allergifordon. En timme efter beställningen ser ett antal missade samtal vilket skulle kunna tyda på att det var en taxi men sätt då möte.

 

Färdtjänst Måndag 22 Januari Klockan 07.45 @sllse #nynäshamn #SverigeTaxi

Från: Heimdalsvägen 12, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Entré R 2, Fysioterapientrén, Flemingsberg, Huddinge
Bokningsstatus: Bil är på väg
Återigen kommer det ingen taxi kontaktar resegartin då kommer en taxi som stinker rengöringsmedel och beklagar att han inte är allergifordon och förstår inte var han hela tiden får dem. Eftersom jag redan är kraftigt försenad till sjuksen var jag tvungen åka fast jag fick problem med min astma.

2017-12-11 Inget allegifordon @sllse #färdtjänst #huddinge #nynäshamn

2017-11-29 Färdtjänst resa @sllse #färdtjänst #stockholm #sverigetaxi

Från: Rådhuset, Scheelegatan 7A, Kungsholmen, Stockholm

Till:  Nynäshamn, Nynäshamn

Namn: JONAS CARLSSON

Fordonstyp: Taxi
Passagerare: 2 st – varav 0 är mitt barn/syskon
Eget bruk: Ja
Allergianpassat: Ja

Ringde till resegaranti efter 20 minuter och fick svar att de inte kunde göra något utan jag fick svara att jag var tvungen att vänta. Resan låg också tydligen sökte till kl 16:05 . Orsaken var att det var allergifordon och resegaranti ville inte ringa kolla hur lång tid jag skulle behöva vänta oss bolagen. Men tog jag bort allergifordon kunde de ringa och kolla när jag kunde gå bil, vilket jag då blir tvungen att göra för att få komma hem, hade ju redan väntat i 20 minuter.

Då kom det en taxi men ha hade tydligen aldrig kört mörkekörning. När motorvägen upphörde våra upplyst så bromsade chauffören och undrade vad han skulle göra. Här låg sedan 70-90 km på motorvägen med halvlysse eftersom han inte viste hur man växlade till hel lysse. Chafföffen är högst olämplig att framföra taxi då resan var fruktansvärd att åka.

2017-11-16 Färdtjänst #färdtjänst #astma #sverigetaxi #huddinge

Från: Huddinge Sjh Ftj-Väntha (VÄNTHALLEN I H-ENTRÉ), Huddinge Sjh Ftj-Väntha VÄNTHALLEN I H-ENTRÉ, Flemingsberg, Huddinge
Till: Ica Maxi, Telivägen 2, Nynäshamn, Nynäshamn
Efter 20 minuter ringer jag resegaranti och får till svar att hon inte får boka om körningen eftersom den går till Nynäshamn och att jag måste vänta.

2017-11-07 Färdtjänst #färdtjänst #sverigetaxi #nynäshamn

Från: Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn
Det kom inget taxi eftersom det inte fanns allergifordon så efter 20 löste jag resan på annat sätt. Först kl 11.02 ringer en chafför  från Västerhaninge och undra om jag var intresserad att åka

2018-10-23 #färdtjänst #nynäshamn #sverigetaxi

Från: Nynäshamn, Nynäshamn

Till: Huddinge Sjh Entré R 2 (FYSIOTERAPIENTRÉN), Huddinge Sjh Entré R 2 FYSIOTERAPIENTRÉN, Flemingsberg, Huddinge

Resan mer 20 minuter försenad pga avsaknad av allergifordon

2017-10-09 Ingen taxi igen! #färdtjänst #nynäshamn #Sverigetaxi

Från: Gröndalsskolan, Idunvägen 23, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Nynäshamn, Nynäshamn
Bokningsstatus: Inte ännu lagd på bil
I vanlig ordning kom det inget taxi så efter 20 minuter fick jag läsa resan på annat sätt.

2017-10-05 #färtjänst #nynäshamn #sverigetaxi

Torsdag 5 Oktober
Klockan 14.00
Från: Willys, Nynäsvägen 19, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Nynäshamn, Nynäshamn

Torsdag 5 Oktober
Klockan 12.48
Från: Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Willys, Nynäsvägen 19, Nynäshamn, Nynäshamn

12:48 tvingades ta bort allergifordon för att kunna få åka och handla eftersom som Sverigetaxi som vanligt inte lyckas få fram taxi till mig. Chuffören var sur på att det var en lokal körning och drog ut mig direkt efter dragit in.

14:00 Chuffören skällde ut oss efter som vi inte var klar när han kom kl 13:42 och talde om att han fått vända för köra oss vilket han inte gjort om han viste att vi inte vara klara när han

2017-09-27 Varför fungerar det inte! #färdtjänst #nynäshamn #astma #sverigetaxi

Torsdag 28 September
Klockan 20.09
Från: Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Huddinge Sjh Akuten , Huddinge Sjh Akuten BARNAKUTEN, Flemingsberg, Huddinge

Torsdag 28 September
Klockan 16.40
Från: Willys, Nynäsvägen 19, Nynäshamn, Nynäshamn
Till:  Nynäshamn, Nynäshamn

Torsdag 28 September
Klockan 06.45
Från: Nynäshamn
Till: Hyresnämnden, Ulriksborgsgatan 5, Stadshagen, Stockholm

Resan 06:45 var mer än 20 minuter sen.

Under efterkmiddagen behövde jag handal och bokade två resor utan allergifordon fast min läkare avråder från det. Men bokar jag allergifordon vet jag inte om jag kommer iväg eller ännu värre om jag kan komma hem med varorna vilket hände med resan 16:40, där komme där kom det inte någon bil. Då jag hade problem med min astma och allergi valde jag att efter 25 minuter lösa resan på annat sätt. Men bokade inte av resan ute ville se om någon skulle höra av sig om resan. Nu är det intressanta eftersom mitt hälsotillstånd försämrades under kvällen valde boka en resa till akuten 20:09 den kom i tid och var allergifordon. Då undrar jag hur det kommer sig eftersom resan 16:40 låg ju och snurrade men skickade man inte bilen först på och om jag förstod rätt hade Chuffören varit i Nynäshamn ett tag.

2017-09-26 Inget taxi som vanligt #nynäshamn #astma #färdtjänst #sverigetaxi

Tisdag 26 September
Klockan 15.00
Från: Gröndalsskolan, Idunvägen 23, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Backluravägen , Nynäshamn, Nynäshamn

Tisdag 26 September
Klockan 12.30
Från: Nynäshamns Församlingshem, Hamngatan 6, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn

Tisdag 26 September
Klockan 11.00
Från: Backluravägen 29A, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Nynäshamns Församlingshem, Hamngatan 6, Nynäshamn, Nynäshamn

Resan kl 11:00 kom inte ringde resegarantin som meddelade att det inte fanns några allergifordon och tvingades ta bort allergifordon.

Resan kl 12:30 kom inte ringde resegarantin som meddelade att det inte fanns några allergifordon och tvingades ta bort allergifordon. Chuffören ringer och säger att är på plats men när jag kommer ut så finns det ingen taxi. Där emot svänger det in en på Centralgatan 6 som här ingångar på baksidan och infart från Hamngatan. Får mig värdens utskällning för att jag är på fel plats och när jag talar om att det är han som är skriker han att ge honom kortet. Dessutom stinker bilen parfym fast det är kort resa får jag kraftiga problem med min astma.

Resan kl 15:00 kommer inte och ringer inte resegarantin eftersom jag bara får svar att det inte fanns några allergifordon och tvingades ta bort allergifordon vilken ju inte funkar eftersom dålig i min astma. Så jag tvingas lösa resandet på annat sätt efter mer en timme ringer en chufför. Önskar inte bli debitera och har ni måste nog titta över hur det fungerar med allergifordon i Nynäshamn gör ju flera anmälningar i vecka under senaste året och det bliver ju inte bättre.

2017-09-22 Jag ger snart upp…. #huddinge #färdtjänst #sverigetaxi

Fredag 22 September
Klockan 10.43
Från: Huddinge Sjh Entré R 2 (FYSIOTERAPIENTRÉN), Huddinge Sjh Entré R 2 FYSIOTERAPIENTRÉN, Flemingsberg, Huddinge
Till: Nynäshamn, Nynäshamn

 

Resan mer 20 minuter försenad

2017-09-18 Åter igen problem att få taxi #färdtjänst #nynäshamn #Hudding #sverigetaxi #taxikurir

Det 18 september hade jag stora problem med mina samtliga resor.

Resan kl 11:00 lyckades inte Sverigetaxi få fram allergifordon när jag var i kontakt med resegaranti och då tvingades ta bort för att överhuvudtaget komma till Karolinska universitetssjukhuset Huddinge det var tur att jag bokat resa två timmar annars hade jag kommit sent.

När jag sedan skulle resa hem kl 15:19 så kom det ingen bil och tog då kontakt med resegaranti som direkt gav mig besked att Sverigetaxi inte hade någon bilar och jag skulle vänta till den. Hon var inte i kontakt med bolaget det känns som en del som svara vill göra sig lätt för sig. Jag kan mig inte utan krävde att hon skulle kolla med Taxi Kurir vilket hon mot villigt ville göra. Det visade sig som vanligt att Taxi Kurir hade allergifordon på Huddinge. 100 procent av gångerna man är i kvortområde med båda bolagen och Sverigetaxi inte få fram allergifordon lyckas Taxi Kurir, detta inträffar flera gånger i veckan den senaste månaden. Det måste ju vara något fel oss Sverigetaxi som inte klara av uppdraget

2017-09-14 Inget allegifordon igen #färdtjänst #astam #sverigetaxi #nynäshamn

Torsdag 14 September
Klockan 12.00 Från: Heimdalsvägen 12, Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Södersjukhuset (HJALMAR CEDERSTR.G 5), Hotell Årstaviken HJALMAR CEDERSTR.G 5, Södermalm, Stockholm

Så lyckas Sverigetaxi få fram ett allergifordon när ska tillbaka till Södersjukhuset och då jag har en tid på avdelningen tvingas jag ta bort allergifordon fast mina läkare avråder mig från det!

2018-09-13 Inget allergifordon #nynäshamn #sverigetaxi #färdtjänst

Onsdag 13 September
Klockan 08.51 Från: Nynäshamn, Nynäshamn
Till: Ica Maxi, Telivägen 2, Nynäshamn, Nynäshamn

Kontakade resegarantin efter 20 minuter som kontaktade Sverigetaxi och fick besked att det inte fanns några allergifordon i Nynäshamn. Då skulle resegarantin boka bort allergifordon eftersom behövde komma iväg och handla. Då visade det sig att resan redan hade gått ut på bil och jag avslutade samtalet. När lagt på ringer chuffören och säger att han är i Farsta!!!!!!!

2017-09-12 Inget allergifordon ingen! Inkl svar #färdtjänst #sös #södersjukhuset #stockholm #sverigetaxi #taxikurir

Tisdag 12 September
Klockan 18.45
Från: Södersjukhuset  (HJALMAR CEDERSTR.G 5), Hotell Årstaviken HJALMAR CEDERSTR.G 5, Södermalm, Stockholm
Till: Nynäshamn, Nynäshamn

Så här det hänt igen Sverigetaxi lyckades inte få fram allergifordon när jag skulle och som tur var jag i ett område med Taxikuri. Så jag kontaktade resegaranti som bokade om resan till Taxi Kurir som hade inga problem att få fram allergifordon vilket inte är första gången men det gjorde att resan blev mer 20 minuter försenad.

Svar från Färdtjänsten 

Hej

Vi har tagit emot ditt meddelande som handlar om en utebliven bil den 12 september 2017 klockan 18.45.

Färdtjänsten beklagar att bilen inte kom som beställt. Taxibolaget kommer att få betala en kvalitetsavgift för att bilen inte kom.

Vi tackar dig för att du tagit dig tid och kontakta oss om det som hänt. Det är våra resenärer som bäst kan tala om för oss hur verksamheten fungerar och med hjälp av inkomna synpunkter eller klagomål kan vi arbeta för en bättre service.

 

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och s
jukresor