månadsarkiv: november 2016

2016-11-29 Svar från färdtjänst #färdtjänst #sverigetaxi #sll #nynäshamn 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2016-11-29 15:14 (GMT+01:00)

Till: 

Rubrik: Ärendenummer 154490, 154719, 154729, 154730 och 155081.

Hej.

Färdtjänsten beklagar de stora problem du har med ditt resande med allergifordon. Vi åter igen påtalat detta för våra avtalsförvaltare och hoppas med det att det kommer bli bättre. Vi har har gett leverantörerna kvalitetsavgifter för de gånger de brustit i att utföra uppdraget till fullo.

Vänliga hälsningar
Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2016-11-29 Är tvungen att ställa in möten pga färdtjänsten tillsvidare! #färdtjänst #sverigetaxi @sllse #nynäshamn #taxikurir #stockholm

Den senaste tiden har jag haft stora problem med mina resor med Färdtjänsten och det spelar ingen roll när och varifrån jag åker.

Det gör att jag tillsvidare måste ställa in att möten och andra åtagande utan för Nynäshamns stad då jag inte vet om jag kan komma hem.

Jag är hemskt ledsen att göra denna drastiskt åtgärd vilket kommer påverka Hyresgästföreningen Nynäshamn, men när jag inte kan veta om jag kan ta mig till och från möten så fungerar det inte.

Jag har vid flera tillfällen påpekat det för Färdtjänsten utan att det blivit någon förändring och till politiker i Nynäshamns Kommun, nu går det inte längre.

Har också haft en mail växling med Astma och Allergiförbundet som svarade att man fått information om att man varit på möte med färdtjänsten som lovat att det skulle bli bättre. Jag vet inte vad Astma och Allergiförbundet lever i för värld som ”tror” på det mär det hela tiden blir sämre. Funderar på om det verkligen är värt att vara medlem om man inte får någon hjälp!

Det går inte och sitta och rulla tummarna och vänta på att det kanske blir bättre!

Det är att jag längre kan vara säker på att komma till mina vårdbesök på Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge skulle mot förmodan komma ditt så är det inte säkert att jag kan komma hem!

Jag har under de 18 år som jag har varit beviljat färdtjänst har jag aldrig tidigare att en chaufförer accepterat körning för att sedan bommat bort den utan att kontakta SverigeTaxi. Detta har under det senaste månadaren inträffat vid 5 tillgällen och det verkar som SverigeTaxi inte märker det. När man efter att väntat i 20 minuter ringer resegarantin och får besked att chauffören bommat körningen, känns rätt tröstlöst. Det är tydligen så att SverigeTaxi inte kan skicka ut körningen till på nytt när chauffören bommat den utan att köra fram.

Jag undrar hur en chaufförer tänker när han bommar en körning och om man är lämpligt att köra taxi. För står inte att man inte har nolltolerans mot denna typ av betende, hade för några dagar sedan ett samtal med en chaufförer som varade att nöter finns det över allt.

Visa på står att det beror på Stockholms läns landsting följt lagstiftningen gällande offentlig upphandling och tagit det bästa budet. Men 99% av de chaufförer som kör allergifordon säger att tjänar lika som för tre år sedan men även mer. När man få frågar varför visa få säger att visa klagar på betalningen får man tillsvar att det finns rötägg och de är högljudda.

Läs mer om min erfarenheter av färdtjänst 

2016-11-28 Färdtjänst som igen gick åthelvete #färdtjänst #sverigetaxi #sll #handen #TAXIKURIR 

​Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 155081

Beskrivning: Måndag 28 November

Klockan 15.40  Från: Handen

Till: Nynäshamn

Efter 20 minuter ringde jag resegaranti och det kontaktade SverigeTaxi som hävdade att man inte hade några bilar Haninge och TAXIKURIR hade samma sak.

Då gick i taket det passerade två SverigeTaxi ledigs. Då ringde resegaranti dem igen då var det att jag skulle ha allergifordon. Jag då föreslog resegarantin att jag kunde åka buss/tåg eller ta bort allergifordon och få åka taxi. Jag börjar tröttna på det alltid är brist på allergifordon det spelar ju ingen roll vart ifrån och när man beställer om man på Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge, Stockholm stad eller i Nynäshamn anntigen ringer man säger att det inte finns eller är det 5 mil i far körningen. Det är som man satt det i system!
Önskar svar: Ja

2016-11-27 Färdtjänst katastrof! #färdtjänst #sverigetaxi #sll #dalarö #taxikurir 

​Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 154729

Beskrivning: Söndag 27 November

Klockan 18.10  Från:  Dalarö

Till:  Nynäshamn

Bokningsstatus:

17.58 ringer SverigeTaxi och säger att att man inte har något allergifordon om vanlig bil finns så gör att komma hem tvingas jag ta bort allergifordon. 

Ringde resegarantin efter 20 minuter och fråga om bilen verkligen var på väg och fick svara att så var det körningen hade gått ut 17.59.

Ringer igen efter 30 minuter då ringer resegarantin upp SverigeTaxi och då får jag beskedet att chauffören bommat körningen. Det hänvisar mig till kollektivtrafik eftersom verken SverigeTaxi éller TAXIKURIR har någon bil i Haninge eller Nynäshamn. Jag ut går från att jag inte debiteras för körningen.

Löser resan med att jag kontakta en chaufförer som kör allergifordon som bor på Dalarö och tvingas jag boka im resan själv med en timmens väntat till så lyckas jag komma hem.
Önskar svar: Ja

2016-11-26 Färdtjänst #färdtjänst #sverigetaxi #sll #stockholm #taxikurir 

Första gången jag fick hjälp av resegarantin!

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 154719

Beskrivning: Lördag 26 November

Klockan 15.20  Från: Skansen Solliden , Djurgården

Till:  Nynäshamn
Efter väntat i 20 minuter kontaktade jag resegaranti som meddelade att SverigeTaxi inte hade nogra bilar och han lade om den till TAXIKURIR. Efter 10 minuter kom bilen och vi åkte. Kl 16 ringer min telefon och är chauffören på SverigeTaxi som säger att han 20 minuter sen. Blir förvånad över det eftersom resegarantin lagt om körningen hoppas jag inte blir debiterar för två resor nu. Hade jag väntat på SverigeTaxi hade jag ju blivit en timme sen.
Önskar svar: Ja

2016-11-25 Svar från färdtjänsten #färdtjänst #sverigetaxi #sll 

Från: Kundservice för färdtjänst och sjukresor 

Datum: 2016-11-25 12:35 (GMT+01:00)

Till: xxx

Rubrik: Ärendenummer 153308

Hej

Du har skickat in 3 ärenden till oss som handlar om att taxibolagen inte kan ordna fram ett allergifordon till dig. Vi jobbar hårt med frågan och vi har skickat detta vidare till de aktuella taxibolagen.

I varje enskilt fall som du har rapporterat in har vi gett kvalitetsavgift till bolagen.

Det är bra att du meddelar oss när taxibolagen inte kan leverera det som du har beställt, det är på så sätt vi kan följa upp deras leverans.

Vänliga h&a
uml;lsningar

Kundservice för färdtjänst och sjukresor

2016-11-25 Färdtjänst #färdtjänst #sverigetaxi #sll #huddinge 

Kvitto – kundärende

Ärendenummer: 154490

Beskrivning: Fredag 25 November
Klockan 10.40 Från: Huddinge Sjh Entré R 2 , Flemingsberg
Till: Nynäshamn
SverigeTaxi ringer och meddelar att timmes väntetid på allergifordon igen!

Önskar svar: Ja
Kundnummer: 11957982

Färdtjänstupproret på Facebook #färdtjänst #sverigetaxi #sll 

Sedan en tid tillbaka klickar jag på Färdtjänstupproret på Facebook och gick med i gruppen. 

Jag kan säga att jag är mycket förvånad över diskussion i gruppen jag mellan 2-4 gånger per dag med färdtjänsten. Då sitter man och pratar med chauffören nu har jag allergifordon vilket gör att åker till 90 procent alltid med samma gupp av chaufförer.

Man klagar på att detbär så dåligt betalt och jag vet inte om det är vår sak som kunder att diskutera det på Facebook. Men jag undrar om det också inte är upp till chauffören hur man jobbar.

Alla inom den grupp av chaufförer inom SverigeTaxi som gör sitt ytterasta för att jag ska kunna röra mig ute i samhället, säger samtliga att tjänar mer än de gjort tidigare.

Jag upplever att dem som klagar är den typ av chaufförer som förväntar sig att nästa körning är inom 50 meter från den sista.

Färdtjänst är ju ett resante med kommunalt förmedla som är lagstiftar och som enligt gällande lagstiftning ska upphandlats inom EU.

Jag förstår inte hur man som chaufförer riktar sina klagomål på Stockholms läns landsting som följer den lagstiftning som finns om offentlig upphandling inom Sverige och EU.

Jag har vid flera tillfällen sätt chaufförer som demonstrera vi Färdtjänst det är ju helt fel man borde vända sig mot bolagen som lagt anbuden, landstinget följer ju bara lagstiftningen.

Jag som kund förväntar mig att bolagen som tecknat avtal med med landstinget ser till att leverera det tjänst som jag fått beviljat på grund av min handikapp och man följer gällande lagstiftning inom Sverige och EU.

Det är ju inget statarsystem för att dem som kör taxi och tycker man att man får dåligt betalt, får man söka sig någon annan stans inom den fria och öppna arbetsmarknaden som finns inom EU.